Je connais bien cette situation frustrante. Les problèmes de qualité peuvent vraiment voler la capacité de ton équipe à livrer la valeur prévue.

Alors comment s'en sortir ?

D'abord bien différencier un défaut, d'une dette.

• Un défaut est créé pendant le développement du requis.
• Une dette est un défaut passé, capturé après le développement du requis.

Ensuite, pour savoir l'ampleur du problème, visualise le nombre de dettes, de défauts, par rapport à la valeur livrée.

Facilite la prise de décision

• Sépare les défauts et les dettes selon leur impact sur l'expérience utilisateur et le nombre d'usagers impactés, à l'aide d'une matrice.
• Priorise en premier ceux qui touchent le plus d'usagers et impactent le plus leur expérience.

Évite que ça recommence, met l'équipe en amélioration continue.

• Lors d'une rétro, identifie les causes récurrentes qui volent le plus de temps.
• Co-crée un plan d'action pour éviter les problèmes de réapparaître.

N'oublie pas d'assurer une boucle de feedback

• Vérifie si les problèmes de qualité identifiés resurgissent.
• Révise la stratégie en place pour la standardiser (DOD).
• Partage tes découvertes avec les autres équipes.
• Valide en continu si la situation s'améliore et partage.

Sortir du "dead-loop" des défauts de qualité demande de la discipline, mais ça en vaut vraiment la peine.

Et ton équipe pourra enfin se concentrer sur la livraison de valeur !

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